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釘釘AI 朋友圈內外

2024年06月27日 來(lái)源:北京商報

三年前,釘釘提出生態(tài)戰略,當時(shí)釘釘總裁葉軍自問(wèn)自答,為什么西湖風(fēng)景好,吸引那么多游客?“因為西湖沒(méi)有圍欄,贏(yíng)得了好口碑。我們能不能學(xué)一下,像西湖一樣把一個(gè)個(gè)盆景連接起來(lái)成為風(fēng)景?!?/p>

三年后,葉軍在2024年6月26日的2024釘釘生態(tài)大會(huì )上再次提到這個(gè)例子,并宣布對所有大模型廠(chǎng)商開(kāi)放,除了2023年接入的通義大模型,已和MiniMax、月之暗面等6家大模型廠(chǎng)商達成合作。

基于大模型,釘釘在當天推出7.6版本,啟動(dòng)全新的AI搜索邀測,升級了AI助理,嘗試用新技術(shù)解決功能繁多、信息分散的問(wèn)題。大模型狂奔一周年,搭載在產(chǎn)品上、給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的技術(shù)才有更早沖線(xiàn)的可能,目前釘釘AI每天調用量超1000萬(wàn)次,釘釘和AI伙伴的試驗未完待續。

北京商報

集齊“七龍珠”

2023年4月,通義千問(wèn)(現更名“通義”)邀測當月,釘釘接入通義大模型,是最早一批提出用AI將產(chǎn)品重做一遍的廠(chǎng)商。最新的成績(jì)是,釘釘完成了20多條產(chǎn)品線(xiàn)80多個(gè)功能的AI化。當年8月,釘釘開(kāi)放AI?PaaS(平臺即服務(wù)),自己改造的同時(shí)幫助生態(tài)伙伴用AI重塑產(chǎn)品。

2024年6月26日,釘釘和大模型更親密,在通義大模型的基礎上,與MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶(hù)星空、零一萬(wàn)物、百川智能6家大模型廠(chǎng)商達成合作,將自身產(chǎn)品和場(chǎng)景向所有大模型廠(chǎng)商開(kāi)放。

“聽(tīng)說(shuō)只要集齊七顆龍珠,就可以召喚神龍。我們集齊了七個(gè)大模型,能不能召喚最好的AI生態(tài)?”葉軍在現場(chǎng)開(kāi)玩笑。

據了解,釘釘與大模型生態(tài)伙伴將以三種模式展開(kāi)合作與探索。釘釘的IM(即時(shí)通訊)、文檔、音視頻等產(chǎn)品的AI能力主要由通義大模型支持。在此基礎上,釘釘將結合其他各家大模型的特點(diǎn),探索不同模型能力在產(chǎn)品和場(chǎng)景中的應用。例如,釘釘正和月之暗面一起,基于大模型的長(cháng)文本理解和輸出能力,探索教育類(lèi)應用場(chǎng)景。

在A(yíng)I?Agent(人工智能助理)開(kāi)發(fā)方面,釘釘向大模型生態(tài)伙伴開(kāi)放AI?Agent開(kāi)發(fā)平臺。開(kāi)發(fā)者在釘釘上創(chuàng )建AI助理時(shí),除了默認的通義大模型外,還可依據自身需求,選擇不同廠(chǎng)商的大模型。針對客戶(hù)的個(gè)性化場(chǎng)景和需求,釘釘將與大模型廠(chǎng)商一起,為客戶(hù)定制相應的智能化解決方案,并提供模型訓練調優(yōu)、AI解決方案打造、AI定制應用開(kāi)發(fā)等服務(wù),還可實(shí)現模型的私有化部署。

做減法

大模型廠(chǎng)商、AI?Agent產(chǎn)品、AI解決方案、AI插件等組成了釘釘AI生態(tài)伙伴圈,數量超過(guò)100家,不到釘釘5600家生態(tài)伙伴總量的2%,但釘釘AI每天調用量超過(guò)1000萬(wàn)次。

站在大模型廠(chǎng)商的角度,和釘釘合作是典型的to?B角度。談及大模型應該to?C還是to?B?釘釘的“新朋友”獵戶(hù)星空董事長(cháng)傅盛的態(tài)度是:“短期看大模型to?B會(huì )更早實(shí)現營(yíng)收和現金流增長(cháng),我建議年輕的創(chuàng )業(yè)者to?C,因為未來(lái)十年屬于A(yíng)I應用?!?/p>

作為企業(yè)級智能移動(dòng)辦公平臺,釘釘既to?B也to?C,和大模型廠(chǎng)商相比,最大的優(yōu)勢在于有場(chǎng)景有數據?;贏(yíng)I大模型,基于A(yíng)I生態(tài)伙伴,釘釘在6月26日推出7.6版本。對于新功能,葉軍花了很長(cháng)時(shí)間在介紹AI助理和搜索上。

AI助理是釘釘2024年初推出的產(chǎn)品,在釘釘,每個(gè)人、每家企業(yè)都可以創(chuàng )造專(zhuān)屬的超級助理。截至5月底,釘釘AI助理總數達到50萬(wàn)個(gè)。

釘釘7.6版本升級后,用戶(hù)創(chuàng )建的AI助理默認接入通義大模型,也支持用戶(hù)根據自身需要切換AI大模型,首批可選擇MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶(hù)星空、零一萬(wàn)物、百川智能6家大模型,升級了思考、感知和行動(dòng)系統。

用葉軍的說(shuō)法,釘釘AI助理解決了釘釘功能繁多的問(wèn)題,AI搜索要解決釘釘上信息分散的問(wèn)題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),釘釘AI搜索可以用自然語(yǔ)言做信息查詢(xún),對碎片化信息進(jìn)行整理與總結提煉,能搜索出信息,還能得知有哪些人、群聊、文檔與正進(jìn)行的搜索有關(guān),推理出未來(lái)用戶(hù)可能需要的問(wèn)題和關(guān)聯(lián)信息等。

向海外要增量

目前釘釘AI搜索已啟動(dòng)邀測,不過(guò)葉軍坦言,“為什么新版本是7.6不是8.0,因為我覺(jué)得釘釘的產(chǎn)品體驗還有很大的改進(jìn)空間”。

同樣,釘釘對于戰略也有自己的節奏?!捌鋵?shí)釘釘很早就做過(guò)一些全球化工作,只是不像現在這么重視”,葉軍沒(méi)有藏著(zhù)掖著(zhù),“為什么現在要做全球化,因為我們想創(chuàng )造增量,開(kāi)拓新的市場(chǎng)?!?/p>

根據艾瑞咨詢(xún)預測數據,2023年中國協(xié)同辦公市場(chǎng)規模707億元,預計到2024年漲到818億元,但增速從16.5%降到15.7%,來(lái)自Statista的統計預測,2022年全球協(xié)作辦公軟件市場(chǎng)規模140.6億美元,預計至2027年將達到184億美元。

據了解,釘釘全球化首先是為中國出海企業(yè)提供產(chǎn)品解決方案?!爸袊龊F髽I(yè)給我們提了非常多意見(jiàn),已經(jīng)不是吐槽了,而是批評,說(shuō)釘釘產(chǎn)品在跨國溝通上有問(wèn)題,在業(yè)務(wù)跨境的運營(yíng)、流程上有問(wèn)題?!?/p>

據介紹,釘釘在全球11個(gè)國家、16個(gè)城市構建了全新的節點(diǎn),以提升釘釘的溝通體驗,在產(chǎn)品層面也做了很多改造。拿出一套完整的全球化解決方案,得到企業(yè)的正向反饋后,釘釘才對外公開(kāi)。

“釘釘出??梢岳斫鉃椴坏貌?,也可以理解為順理成章”,比達分析師李錦清反問(wèn),“釘釘的客戶(hù)有出海需求,你是釘釘你怎么辦?”不可否認的是,進(jìn)入海外市場(chǎng)也意味著(zhù)更激烈的競爭,既有國內對手也有微軟、谷歌等國際巨頭,釘釘出海是攻是守尚不可知。

責任編輯:鄭伊丹
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